Gioco responsabile
1. Il nostro impegno per il gioco responsabile
Il gioco d'azzardo presso DonGamble deve essere sempre una forma di intrattenimento. Tuttavia, una parte dei giocatori perde il controllo durante il gioco. Prima di iniziare a giocare, è importante comprendere che il gioco d'azzardo non dovrebbe mai essere considerato una fonte di reddito o un mezzo per recuperare debiti. Ti incoraggiamo a tenere sotto controllo il tempo e il denaro che spendi sul Sito.
Se ti accorgi di spendere più denaro di quanto puoi permetterti o che il gioco sta iniziando a interferire con la tua routine quotidiana, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione le misure descritte nella presente Politica, tra cui la definizione di limiti, l'autoesclusione e la richiesta di aiuto a organizzazioni di supporto indipendenti.
La presente Politica è emessa in conformità alla Sezione 2.1 ("Responsible Gaming") e alla Sezione 2.2 ("Prohibition of Underage Gaming") del Codice di condotta per gli operatori di gioco online di Anjouan e ai requisiti di protezione dei giocatori della Guida alla conformità del sito web per i licenziatari di Anjouan Gaming.
2. Comprendere il rischio del gioco d'azzardo
Giocando sul Sito riconosci che puoi sia vincere sia perdere denaro, che le vincite non sono mai garantite e che la Società non può influenzare l'esito di alcuna scommessa. Il gioco d'azzardo online può essere illegale in alcune giurisdizioni; è tua responsabilità assicurarti che la tua partecipazione sia lecita nella tua giurisdizione. La Società adotta misure ragionevoli, compresi i controlli di geolocalizzazione, per identificare e limitare l'accesso dalle giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è vietato.
3. Protezione dei minori
La Società non consente a persone di età inferiore ai 18 anni di aprire un conto. Qualsiasi minore che tenti di aprire un conto, o qualsiasi persona che lo aiuti a farlo, viola i nostri Termini e Condizioni e può essere segnalato alle autorità competenti.
Per aiutare a proteggere i minori nel tuo nucleo familiare, ti consigliamo di:
non condividere mai i tuoi dati di accesso con nessuno;
non attivare mai la funzione "ricorda password" su dispositivi condivisi o domestici;
non condividere mai con minori i dati della tua carta di pagamento o del tuo conto bancario;
installare software di controllo parentale o di filtraggio Internet quando i minori hanno accesso ai tuoi dispositivi, come CyberPatrol, GamBlock®, Net Nanny o Solid Oak Software.
4. Riconoscere un problema di gioco d'azzardo
Molte attività quotidiane possono diventare dannose se non vengono svolte con moderazione, e il gioco d'azzardo non fa eccezione. I segnali dello sviluppo di un problema sono spesso difficili da individuare in te stesso o negli altri e potrebbero non essere direttamente collegati al denaro - il gioco d'azzardo può essere un sintomo di una difficoltà più ampia. È importante individuare tempestivamente questi schemi, prima che causino danni duraturi; le conseguenze del gioco d'azzardo non gestito possono essere finanziarie, sociali e psicologiche. La maggior parte delle persone, tuttavia, è in grado di giocare responsabilmente per tutta la vita senza che ciò diventi mai un problema.
Otto regole per giocare in modo più sicuro
Considera il gioco d'azzardo solo come intrattenimento - mai come una carriera o una fonte di reddito.
Non inseguire mai le perdite raddoppiando le puntate.
Stabilisci un budget giornaliero, settimanale o mensile ben al di sotto di quanto puoi permetterti di perdere.
Non giocare mai sotto l'influenza di alcol o droghe, né quando sei stanco o turbato.
Tieni sotto controllo quanto a lungo giochi e quanto punti.
Fai pause regolari.
Decidi il tuo budget prima di iniziare e rispettalo.
Ricorda - dovrebbe essere sempre divertente.
5. Autovalutazione e risorse di supporto
Se temi che tu, o qualcuno che conosci, possa essere a rischio di sviluppare un problema di gioco d'azzardo, le seguenti organizzazioni indipendenti offrono strumenti riservati di autovalutazione, informazioni e supporto. Mostriamo sul Sito link a queste organizzazioni in modo evidente, in conformità con la Guida alla conformità del sito web di Anjouan Gaming:
BeGambleAware - www.begambleaware.org (test di autovalutazione e informazioni)
GamCare - www.gamcare.org.uk (linea di assistenza e supporto)
Gambling Therapy - www.gamblingtherapy.org (supporto internazionale e multilingue)
Gamblers Anonymous - www.gamblersanonymous.org
Ove applicabile nella tua giurisdizione, possono essere disponibili ulteriori linee di assistenza locali e registri di autoesclusione; i dettagli possono essere richiesti al Servizio Clienti.
6. Limiti di deposito, perdita e scommessa
Puoi impostare un limite di deposito giornaliero, settimanale e/o mensile (e, ove offerto, un limite di scommessa o perdita) dalla sezione "Responsible Gaming" di "My Account". Raccomandiamo a ogni giocatore di impostare un limite adeguato al proprio budget personale.
Una richiesta di aumento o rimozione di un limite diventerà effettiva solo 24 ore dopo la richiesta, dandoti il tempo di ripensarci. Una richiesta di riduzione di un limite, o di impostazione di un nuovo limite, diventa effettiva immediatamente.
6.1 Limiti giornalieri
I limiti giornalieri si applicano su base mobile di 24 ore, tenendo conto degli importi già depositati nelle 24 ore precedenti.
6.2 Limiti settimanali
I limiti settimanali si applicano su base mobile di 168 ore, tenendo conto degli importi già depositati nelle 168 ore precedenti. Se un limite settimanale viene impostato a un valore inferiore a un limite giornaliero esistente, il limite giornaliero viene sostituito dal limite settimanale.
6.3 Limiti mensili
I limiti mensili si applicano su base mobile di 720 ore, tenendo conto degli importi già depositati nelle 720 ore precedenti. Se un limite mensile viene impostato a un valore inferiore ai limiti giornalieri o settimanali esistenti, tali limiti vengono sostituiti dal limite mensile.
Per assistenza nell'impostazione dei limiti, contatta il nostro Team del Servizio Clienti tramite live chat o e-mail.
7. Controlli di realtà e monitoraggio dell'attività
Il tuo conto fornisce una registrazione completa di tutte le scommesse effettuate, consentendoti di monitorare in qualsiasi momento la tua attività, la durata della sessione e la spesa. Ove abilitato, le notifiche di controllo di realtà ti ricordano periodicamente il tempo trascorso nella sessione.
8. Autoesclusione
Se ritieni di poter sviluppare una dipendenza dal gioco d'azzardo, dovresti prendere in considerazione l'autoesclusione dal Sito per un periodo determinato o in modo permanente. L'autoesclusione richiede alla Società di bloccare l'accesso al tuo conto e di assicurarsi che tu non riceva ulteriore materiale promozionale.
Se ritieni che il tuo gioco stia diventando difficile da controllare, ti consigliamo vivamente di utilizzare i nostri strumenti di autoesclusione.
L'autoesclusione consente ai giocatori di limitare l'accesso al proprio conto per un periodo di tempo scelto o in modo permanente contattando il nostro Team di Supporto.
Durante un periodo di autoesclusione attivo:
L'accesso al conto sarà limitato.
L'attività di gioco d'azzardo non sarà consentita.
L'autoesclusione non può essere revocata prima della scadenza del periodo selezionato.
L'autoesclusione permanente è destinata ai giocatori che non desiderano più giocare e dovrebbe essere valutata attentamente prima dell'attivazione.
Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere i conti qualora vi siano motivi ragionevoli per ritenere che la prosecuzione del gioco possa essere dannosa per un giocatore.
In caso di autoesclusione a tempo indeterminato, l'eventuale saldo residuo del conto viene pagato in conformità ai limiti di prelievo della Società; in caso di autoesclusione per un periodo determinato, il saldo viene pagato una volta scaduto il periodo. I giocatori autoesclusi sono esclusi da tutte le offerte promozionali e non possono effettuare depositi o prelievi durante il periodo di esclusione. I conti non vengono riattivati automaticamente alla scadenza.
Una richiesta di annullamento dell'autoesclusione prima della fine di un periodo determinato sarà presa in considerazione solo dopo una revisione interna e qualsiasi annullamento approvato entrerà in vigore dopo un periodo di raffreddamento minimo di 24 ore.
L'autoesclusione è un impegno congiunto tra te e la Società: adottiamo misure ragionevoli per impedire la riapertura del tuo conto o l'apertura di nuovi conti, ma durante il periodo di esclusione non devi tentare di farlo. È tua responsabilità completare il processo di autoesclusione confermando di comprendere le restrizioni e selezionando il periodo di esclusione; riceverai un'e-mail di conferma una volta che l'autoesclusione sarà attiva. Se non completi questo processo, il tuo conto rimarrà attivo. Se non sei in grado di completare personalmente la procedura, contatta il Servizio Clienti per richiedere l'autoesclusione manuale.
Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che i giocatori autoesclusi non ricevano marketing relativo al gioco d'azzardo, anche se non possiamo controllare il marketing di affiliazione di terze parti al di fuori dei nostri sistemi. Qualsiasi autoesclusione richiesta tramite terzi (autorità di regolamentazione, organismo di settore o organizzazione senza scopo di lucro) sarà applicata una volta ricevuta la relativa comunicazione da parte tua o della parte interessata e, ove applicabile, condivideremo la conferma dell'autoesclusione con Anjouan Gaming come descritto nella Privacy and Cookie Policy.
9. Contattare il nostro Team del Servizio Clienti
Tutti i membri del nostro Team del Servizio Clienti ricevono una formazione sulla responsabilità sociale e sono consapevoli dei rischi del gioco d'azzardo problematico. Se ritieni di essere a rischio, possono spiegarti gli strumenti disponibili per limitare il gioco e indirizzarti verso organizzazioni di supporto specializzate. Contattaci tramite l'indirizzo e-mail pubblicato nei Termini e Condizioni o tramite live chat.