INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE
In vigore dal: 01.09.26
1. Introduzione
1.1 La presente Informativa sulla Privacy e sui Cookie, aggiornata per l'ultima volta alla data di entrata in vigore sopra indicata, stabilisce le pratiche di trattamento dei dati di 3-102-968695 S.R.L., con numero di registrazione 3-102-968695 e sede legale presso: PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, LY CENTER, (la "Società") in relazione a DonGamble (il "Sito Web"). Ci impegniamo a essere chiari e trasparenti sui dati personali che raccogliamo e su come e perché li utilizziamo.
1.2 La presente Informativa spiega come utilizziamo i tuoi dati personali sia che tu stia visitando il Sito Web, registrando un account, effettuando un deposito o giocando ai nostri giochi. Spiega inoltre i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, le circostanze in cui condividiamo le tue informazioni e come le utilizziamo, anche per finalità di marketing laddove tu abbia prestato il consenso.
1.3 Ti informeremo di qualsiasi modifica sostanziale alla presente Informativa in conformità con la Sezione 10.
1.4 Tutto il personale della Società segue regolarmente corsi sulla sicurezza delle informazioni ed è tenuto a rispettare gli obblighi di riservatezza e le procedure interne di protezione dei dati ogni volta che tratta le informazioni dei giocatori.
1.5 Per qualsiasi domanda o dubbio sulla presente Informativa o sul modo in cui trattiamo i tuoi dati, contatta [email protected].
2. Il nostro impegno per la privacy
2.1 La Società attribuisce grande valore e rispetta la privacy di ogni giocatore. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy, a utilizzare i tuoi dati personali per rendere la tua esperienza più semplice e migliore, a mantenerli al sicuro e a spiegare chiaramente perché li raccogliamo e come li utilizziamo. Quando hai possibilità di scelta o diritti, li spiegheremo e rispetteremo le tue volontà.
2.2 Come descritto nei nostri Termini e Condizioni e nella Politica KYC, la Società applica un approccio basato sul rischio alla Customer Due Diligence e, quando si verifica un relativo evento previsto dalla Politica KYC (inclusa la prima richiesta di prelievo del giocatore o il raggiungimento di depositi complessivi a vita pari a USD 10.000), applica la Enhanced Due Diligence in conformità con l'AML/CTF Code of Conduct for Anjouan Internet Gaming Operators. Ciò può includere la richiesta di documenti di identità, prova dell'indirizzo, prova della provenienza dei fondi, un selfie con un documento di identità o una telefonata di verifica. Nessun pagamento verrà elaborato fino al completamento della verifica richiesta.
3. Quali informazioni personali raccogliamo e quando
3.1 Quando registri un account
dati personali quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, sesso e data di nascita;
documento di identità con fotografia e documenti comprovanti l'indirizzo (per la due diligence KYC/AML);
dati bancari e finanziari, per stabilire la provenienza dei fondi ove pertinente;
le credenziali di accesso al tuo account.
3.2 Attraverso l'utilizzo dei nostri servizi
informazioni su come interagisci con i nostri prodotti;
informazioni sulle tue attività di navigazione online sul Sito Web — consulta la nostra Politica sui Cookie nella Sezione 12 per maggiori dettagli;
informazioni sui dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri servizi (modello, sistema operativo, indirizzo IP, tipo di browser, identificativo del dispositivo);
registrazioni delle telefonate, laddove monitoriamo o registriamo le chiamate per verificare istruzioni, gestire richieste, adempiere agli obblighi normativi, migliorare la qualità del servizio, formare il personale o rilevare e prevenire le frodi;
informazioni che condividi volontariamente con noi o che rendi pubbliche, ad esempio sui social media.
3.3 Categorie particolari di dati
I dati personali che trattiamo possono includere categorie particolari di dati, come dati che rivelano informazioni sanitarie pertinenti al gioco responsabile (vedi Sezione 4). Applichiamo ulteriori garanzie per proteggere la riservatezza di tali dati (vedi Sezione 8).
4. Perché raccogliamo i tuoi dati personali e su quale base
Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati principalmente per fornire i servizi da te richiesti, personalizzare e migliorare la tua esperienza, contattarti con informazioni importanti e rispettare i nostri obblighi legali e normativi, inclusi quelli previsti dalle condizioni della licenza di Anjouan Gaming e dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati nelle giurisdizioni in cui risiedono i nostri giocatori (incluso, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e altra normativa locale sulla protezione dei dati). Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:
4.1 Esecuzione del contratto
Trattamento necessario per fornire servizi di gioco e scommesse ai sensi dei nostri Termini e Condizioni, per la gestione dell'account e del servizio (reimpostazioni della password, messaggi di servizio, avvisi relativi agli account inattivi, aggiornamenti delle informative) e per elaborare le tue transazioni.
4.2 Legittimi interessi
Trattamento necessario per i nostri legittimi interessi, bilanciato rispetto ai tuoi diritti e alle tue aspettative, inclusi: personalizzare la tua esperienza; migliorare i nostri servizi tramite analisi, test e ricerca; contattarti in merito ai nostri servizi e gestire promozioni o sondaggi; e proteggere l'integrità della nostra piattaforma, comprese le verifiche di sostenibilità economica e la prevenzione delle frodi.
4.3 Obbligo legale
Trattamento necessario per adempiere ai nostri obblighi AML/CTF, di licenza, fiscali e ad altri obblighi legali, inclusi verifica, monitoraggio e segnalazione ad Anjouan Gaming come descritto nella nostra Politica KYC.
4.4 Categorie particolari di dati
Trattiamo categorie particolari di dati solo quando hai fornito un consenso esplicito, i dati riguardano informazioni che hai reso pubbliche, il trattamento è necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale, oppure il trattamento è necessario per motivi di interesse pubblico rilevante ai sensi della legge applicabile.
5. Quando condividiamo le tue informazioni personali
Non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti esterne al gruppo della Società per finalità di marketing. Possiamo tuttavia condividere i dati personali nelle seguenti circostanze:
quando ciò è richiesto da Anjouan Licensing Services Inc. / Anjouan Gaming, dall'Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), da una Financial Intelligence Unit o da qualsiasi altro organismo normativo o di contrasto competente, anche in relazione ai Suspicious Activity Reports e ai Currency Transaction Reports descritti nella nostra Politica KYC;
con istituti finanziari che detengono i fondi del titolare dell'account, quando richiesto dall'organismo normativo o di contrasto;
per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti legali;
con terze parti incaricate della verifica dell'identità, dei controlli di sostenibilità economica e del rilevamento delle frodi;
con fornitori di servizi che supportano per nostro conto la nostra tecnologia, l'archiviazione dei dati, l'elaborazione dei pagamenti e i servizi di marketing;
con revisori esterni che effettuano controlli indipendenti di conformità, incluso l'audit annuale AML richiesto da Anjouan Gaming;
con un acquirente o successore in caso di vendita, fusione o trasferimento della nostra attività, previa comunicazione all'utente ove richiesta;
con l'autorità di regolamentazione competente in relazione alle richieste di autoesclusione, come descritto nella nostra Politica sul Gioco Responsabile.
6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte. In conformità con l'AML/CTF Code of Conduct for Anjouan Internet Gaming Operators, conserviamo i dati relativi a KYC/AML, inclusi documenti di identità, registri delle transazioni e Suspicious Activity Reports, per un minimo di cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account, o per il periodo più lungo eventualmente richiesto dalla legge applicabile. Conserviamo le altre categorie di dati personali per i periodi necessari ad adempiere ai nostri obblighi legali, accertare o difendere diritti legali, adempiere agli obblighi contrattuali o soddisfare i nostri legittimi interessi, a seconda di quale periodo sia più lungo.
In aggiunta, potremmo conservare dati anonimizzati per periodi più lunghi per finalità di ricerca e statistiche. Tali dati anonimizzati ci aiutano a migliorare i nostri servizi e le nostre strategie di marketing, garantendo che nessun identificatore personale sia coinvolto in questi processi.
Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, quali le finalità per cui raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi applicabili e/o i requisiti normativi a noi imposti, la natura e la sensibilità dei dati personali e i potenziali rischi legati all'uso o alla divulgazione non autorizzati di tali dati.
7. I tuoi diritti e le tue scelte sui dati personali
Fatte salve la legge applicabile in materia di protezione dei dati e determinate condizioni, disponi dei seguenti diritti in relazione alle informazioni personali in nostro possesso. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a:
7.1 Diritto di accesso e rettifica
Puoi richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso su di te e chiedere la correzione di qualsiasi informazione inesatta o non aggiornata.
7.2 Diritto alla cancellazione
Puoi chiederci di cancellare le tue informazioni personali quando non sono più necessarie per lo scopo per cui sono state raccolte, quando revochi il consenso e non si applica altra base giuridica o quando non abbiamo alcun fondamento legittimo per continuare a trattarle. Questo diritto è soggetto ai nostri obblighi obbligatori di conservazione AML/CTF descritti nella Sezione 6.
7.3 Diritto di limitazione del trattamento
Puoi chiederci di limitare il trattamento delle tue informazioni mentre ne verifichiamo l'accuratezza, mentre fai valere un diritto legale o mentre valutiamo un'opposizione da te sollevata.
7.4 Diritto alla portabilità dei dati
Quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, puoi richiedere i tuoi dati in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
7.5 Diritto di opposizione
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, compresa la profilazione, e all'uso dei tuoi dati per il marketing diretto.
7.6 Diritto di revocare il consenso
Quando ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, anche tramite l'opzione "annulla iscrizione" presente in qualsiasi comunicazione di marketing.
7.7 Processo decisionale automatizzato
Utilizziamo il trattamento automatizzato in circostanze limitate, anche per rilevare frodi o riciclaggio di denaro, valutare l'idoneità ad aprire un account e svolgere valutazioni del rischio connesse al tuo gioco. Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi nei tuoi confronti, salvo che ciò sia necessario per un contratto con te, autorizzato dalla legge o basato sul tuo consenso esplicito.
Risponderemo alle richieste ai sensi della presente Sezione senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento (prorogabile di un ulteriore mese per le richieste complesse, previa comunicazione). Se la tua richiesta non soddisfa i requisiti di legge applicabili, potremmo addebitare una ragionevole tariffa amministrativa o rifiutare la richiesta, fornendo le motivazioni.
Le informazioni personali richieste in fase di registrazione sono obbligatorie salvo che siano contrassegnate come facoltative; sono necessarie per elaborare la registrazione, contattarti e rispettare le leggi applicabili in materia di gioco d'azzardo e criminalità finanziaria. Se non le fornisci, non potrai utilizzare i nostri servizi.
8. Sicurezza e riservatezza dei tuoi dati
Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che le informazioni raccolte tramite il Sito Web siano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa e con gli standard applicabili in materia di protezione dei dati, comprese solide misure tecniche e organizzative contro accessi non autorizzati o uso improprio, in linea con la Sezione 6 (Protezione dei dati e sicurezza informatica) dell'Anjouan Internet Gaming Operators Code of Conduct.
I dati delle carte di pagamento sono crittografati dai nostri fornitori di servizi di pagamento; non raccogliamo, conserviamo o trasferiamo direttamente i dati delle carte.
I nostri sistemi e le nostre applicazioni sono testati regolarmente da esperti di sicurezza indipendenti di terze parti.
Utilizziamo un Intrusion Detection System che monitora continuamente il traffico di rete alla ricerca di segnali di attacco o intrusione.
Manteniamo una funzione dedicata alla prevenzione delle frodi e sistemi avanzati per rilevare e prevenire attività sospette.
Il Sito Web utilizza la crittografia SSL/TLS per proteggere la riservatezza dei dati durante la trasmissione.
Segnaleremo ad Anjouan Gaming qualsiasi incidente di sicurezza informatica che coinvolga i dati dei giocatori entro 24 ore dalla sua scoperta e informeremo senza indebito ritardo i giocatori interessati quando richiesto dalla legge applicabile. Se noti una transazione non riconosciuta o una modifica sospetta al tuo account, contattaci immediatamente.
9. Modifiche alla presente Informativa
Potremmo aggiornare la presente Informativa di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nel modo in cui operiamo o nel modo in cui le nostre attività sono regolamentate. La data dell'ultima revisione è indicata in cima a questa pagina. Quando una modifica è significativa, forniremo un avviso più evidente, che può includere una notifica via e-mail e, ove richiesto, ti chiederemo di accettare espressamente la modifica prima di continuare a utilizzare il Sito Web.
10. I tuoi obblighi
Utilizzando il Sito Web e fornendo dati personali, confermi che le informazioni fornite sono vere, accurate e complete e accetti di comunicarci qualsiasi modifica. Se riteniamo ragionevolmente che le informazioni fornite siano false, incomplete o contrarie alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati o alla presente Informativa, potremmo rifiutare la registrazione o sospendere o chiudere il tuo account senza preavviso e senza responsabilità nei tuoi confronti.
11. Politica sui Cookie
Questa sezione descrive come utilizziamo i cookie sul Sito Web. I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono alla Società in qualità di operatore del Sito Web.
11.1 Che cos'è un cookie?
Un cookie è un piccolo file di testo scaricato sul tuo dispositivo quando accedi al Sito Web, che ci consente di riconoscere il tuo dispositivo e ricordare informazioni sulle tue preferenze o sulle tue azioni precedenti. I cookie di sessione vengono cancellati quando chiudi il browser; i cookie persistenti rimangono sul tuo dispositivo per un periodo definito.
11.2 Perché utilizziamo i cookie
I cookie strettamente necessari consentono al Sito Web di funzionare e di fornire un'interfaccia utilizzabile — ad esempio, associando le tue scommesse al tuo account e assicurando che tu riceva i bonus per i quali hai diritto. Questi cookie non memorizzano informazioni personali identificabili e non possono essere disabilitati senza compromettere le funzionalità principali.
Altri cookie vengono utilizzati, con il tuo consenso, per analizzare statistiche aggregate sull'utilizzo e condurre ricerche di marketing (anche tramite strumenti di analisi e pubblicità), personalizzare i contenuti del Sito Web, fornire annunci personalizzati e adattare la lingua del Sito Web alle tue preferenze.
Conserviamo le informazioni relative ai cookie per un massimo di 6 mesi dalla tua ultima visita, salvo quando un determinato cookie ha un proprio periodo di conservazione che non è sotto il nostro controllo.
11.3 Gestione dei cookie
I cookie strettamente necessari vengono impostati per impostazione predefinita. Per tutte le altre categorie di cookie otteniamo il tuo consenso tramite il banner dei cookie mostrato alla tua prima visita; puoi accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non essenziali o gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite le Impostazioni Cookie del Sito Web. Il rifiuto dei cookie non essenziali può influire sulla personalizzazione e sul riconoscimento del dispositivo, ma non impedirà l'utilizzo delle funzioni principali del Sito Web. Puoi inoltre controllare i cookie tramite le impostazioni del browser, anche se la disabilitazione di tutti i cookie potrebbe causare il malfunzionamento di alcune parti del Sito Web.