Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 01.09.2026

Diese Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") treten am oben angegebenen Datum des Inkrafttretens in Kraft. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, lesen Sie diese Bedingungen bitte sorgfältig durch. Durch den Zugriff auf die Website und/oder die Eröffnung eines Kontos bestätigen Sie automatisch Ihre vollständige Zustimmung zu diesen Bedingungen.

Die englische Version dieser Bedingungen hat Vorrang vor jeder Übersetzung.

1. Allgemeines

1.1 Sie verstehen, dass Sie durch die Teilnahme an den auf [Website domain] (der "Website") angebotenen Spielen das Risiko eingehen, das auf Ihr Konto eingezahlte Geld zu verlieren. Sie dürfen auf die Website zugreifen und an den Spielen nur in dem Umfang teilnehmen, in dem solche Aktivitäten nach den für Sie geltenden Gesetzen zulässig sind. Das Unternehmen ergreift angemessene Maßnahmen, einschließlich Geolokalisierungs- und IP-Verifizierungsinstrumenten, um den Zugang aus Rechtsordnungen zu erkennen und zu beschränken, in denen Online-Glücksspiel verboten ist oder eine Straftat darstellt. Sie bleiben allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihr Zugriff auf die Website und Ihre Teilnahme an den Spielen mit den für Sie geltenden Gesetzen übereinstimmen.

1.2 Informationen zum Betreiber und zur Lizenzierung. Diese Website ist Eigentum von 3-102-968695 S.R.L. und wird von diesem Unternehmen betrieben, einer nach den Gesetzen von Costa Rica gegründeten Gesellschaft mit der Firmennummer 3-102-968695 und eingetragenem Sitz in Province 01 San José, County 15 Montes De Oca, District One Of San Pedro, Los Yoses, Avenues Eight And Ten, Street Thirty-Nine, Ly Center (das “Unternehmen”). Das Unternehmen ist von Anjouan Licensing Services Inc., handelnd als Anjouan Gaming, der zuständigen Lizenz- und Aufsichtsbehörde im Auftrag der Autonomen Insel Anjouan, unter der Anjouan Internet Gaming License Nr. ALSI-202608056-FI2 lizenziert und reguliert. Gemäß den Website-Compliance-Anforderungen von Anjouan Gaming werden die Lizenznummer des Unternehmens, das Site-Siegel/der Validator, der vollständige rechtliche Firmenname, die Registrierungsnummer, die eingetragene Adresse sowie Links zu allen Richtlinien und Kontaktdaten gut sichtbar in der Fußzeile der Website angezeigt.

1.2.1 Zahlungsabwicklung. Zahlungsabwicklungsdienste im Zusammenhang mit der Website werden von TechSynch Solutions Ltd, Registrierungsnummer HE 452077, Pavlou Nirvana 4, Alpha Tower, 1st floor, Flat/Office 13, 3021, Limassol, Cyprus, als Zahlungsdienstleister im Auftrag des Unternehmens erbracht. TechSynch Solutions Ltd handelt ausschließlich als Zahlungsagent und ist nicht von Anjouan Gaming lizenziert oder reguliert; die Zahlungsabwicklung ist die einzige Dienstleistung im Zusammenhang mit der Website, die nicht im Rahmen der Anjouan Internet Gaming License des Unternehmens erbracht wird — sämtliche Glücksspieldienstleistungen werden vom Unternehmen im Rahmen dieser Lizenz erbracht. Die Nutzung dieses Zahlungsdienstleisters hat keinen Einfluss auf das auf diese Bedingungen anwendbare Recht oder die zuständige Gerichtsbarkeit, die in Abschnitt 21 festgelegt sind.

1.3 Diese Bedingungen können vom Unternehmen jederzeit geändert werden, sobald dies erforderlich ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Spieler über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website zu informieren. Wir empfehlen den Spielern, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

1.4 Diese Bedingungen stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen dar. Sie müssen diese Bedingungen vollständig lesen, bevor Sie ein Konto registrieren. Wenn Sie einer Bestimmung dieser Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen oder weiter nutzen.

1.5 Sie stimmen zu, Mitteilungen von uns elektronisch (per E-Mail, SMS oder Telefonanruf) zu erhalten. Sie können Marketingmitteilungen jederzeit über die Abmeldeoption oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support abbestellen; wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihnen unabhängig von Ihren Marketingpräferenzen wichtige Informationen zu Ihrem Konto, Kontostand, Verifizierungsstatus oder zur Funktionalität der Website zu senden.

2. Regulatorischer Status und Zusammenarbeit mit Anjouan Gaming

2.1 Das Unternehmen arbeitet strikt im Rahmen seiner Anjouan Internet Gaming License und bietet Glücksspieldienstleistungen nur über die unter dieser Lizenz genehmigten Marken, Domains und URLs an.

2.2 Das Unternehmen wird Anjouan Gaming innerhalb von 7 Kalendertagen nach einer wesentlichen Änderung seiner Eigentumsverhältnisse, Kontrolle, Geschäftsstruktur oder Geschäftstätigkeit über diese Änderung informieren, in Übereinstimmung mit dem Code of Conduct for Anjouan Internet Gaming Operators.

2.3 Das Unternehmen arbeitet bei Audits, Inspektionen, Untersuchungen, Informationsanfragen sowie bei Compliance-Prüfungen oder Durchsetzungsmaßnahmen vollständig mit Anjouan Gaming und, soweit zutreffend, der Anjouan Offshore Finance Authority ("AOFA") zusammen. Regulatorische Informationen zur Lizenz sind auf der offiziellen Website von Anjouan Gaming verfügbar: www.anjouangaming.org.

3. Verfügbarkeit der Spiele

3.1 Bestimmte Spiele können in bestimmten Rechtsordnungen gemäß den Richtlinien der jeweiligen Spieleanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, nicht verfügbar sein. Die für bestimmte Spieletitel geltenden Länderbeschränkungen werden auf der Website veröffentlicht und aktualisiert, wenn die Anbieter ihre Bedingungen ändern.

3.2 Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die durch die Nutzung von VPNs, Proxys oder anderen Mitteln zur Verfälschung der Geolokalisierung eines Spielers erzielt wurden, nicht verfallen. Ein solches Verhalten stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, das betreffende Konto zu sperren oder zu schließen, Gewinne zurückzuhalten und die Gelder mit den entstandenen Schäden zu verrechnen.

3.3 Eine aktuelle Liste der territorialen Beschränkungen nach Anbieter und Spiel (einschließlich der für Jackpot-Spiele und markengebundene Inhalte geltenden Beschränkungen) wird auf der Website geführt und ist durch Bezugnahme Bestandteil dieser Bedingungen.

4. Akzeptierte Währungen

4.1 Ihr Konto kann auf Euro (EUR), US-Dollar (USD) oder Kanadische Dollar (CAD) lauten oder auf jede andere auf der Website angebotene Währung, die in den entsprechenden EUR-Gegenwert umgerechnet wird. Gewinne werden in der Währung Ihres Kontos ausgezahlt. Sobald die Währung Ihres Kontos ausgewählt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

4.2 Sie können Ihr Konto mit den auf der Website aufgeführten Zahlungsmethoden aufladen, zu denen unterstützte Kryptowährungen gehören können; Beträge, die in einer Kryptowährung oder einer anderen Währung als Ihrer Kontowährung eingezahlt werden, werden zu dem in Abschnitt 7.9 beschriebenen anwendbaren Kurs umgerechnet.

5. Wer spielen darf

5.1 Die Website akzeptiert Spieler nur aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiel rechtmäßig ist. Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Spielers, vor der Registrierung oder Abgabe von Wetten die Glücksspielgesetze seiner Rechtsordnung zu prüfen.

5.2 Gemäß Abschnitt 2.2 des Code of Conduct for Anjouan Internet Gaming Operators akzeptiert die Website ausschließlich volljährige Spieler, wobei das Mindestalter 18 Jahre beträgt oder das in der Rechtsordnung des Wohnsitzes des Spielers festgelegte höhere Volljährigkeitsalter, je nachdem, welches höher ist. Das Unternehmen setzt bei der Registrierung und, wenn Risikohinweise auftreten, auch zu jedem späteren Zeitpunkt robuste Altersverifizierungsverfahren ein, um sicherzustellen, dass keine Person unter 18 Jahren ein Konto besitzen oder an Glücksspielaktivitäten teilnehmen darf.

5.3 Es liegt vollständig in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass die Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für ihn geltenden Gesetze verstößt.

5.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit einen Alters- und Identitätsnachweis zu verlangen und den Zugang zum Konto eines Spielers, der diese Anforderung nicht erfüllt, zu beschränken oder das Konto zu sperren.

Sie dürfen Ihr Konto nur in Ihrem eigenen Namen nutzen. Sie dürfen die vom Unternehmen angebotenen Spiele und Dienstleistungen ausschließlich zu Unterhaltungs- und Freizeitzwecken nutzen.

5.5 Bitte beachten Sie, dass einige Spiele und Spieleanbieter in bestimmten Rechtsordnungen gemäß den Richtlinien der Spieleanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, nicht verfügbar sein können.

5.6 Sie dürfen keine Zahlungsmethoden verwenden, die einer Drittpartei oder einer anderen Person gehören. Alle Zahlungsmethoden, die zur Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto verwendet werden, müssen auf Ihren eigenen Namen lauten und rechtmäßig zu Ihrer Nutzung zur Verfügung stehen. Wir können von Ihnen Informationen oder Unterlagen verlangen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um zu überprüfen, dass eine Zahlungsmethode Ihnen gehört. Wir behalten uns das Recht vor, jede mit einer Zahlungsmethode eines Dritten vorgenommene Transaktion abzulehnen, auszusetzen oder rückgängig zu machen und, soweit dies nach geltendem Recht und unseren anwendbaren Verfahren zulässig ist, die betreffenden Gelder an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückzusenden.

5.7 Sie dürfen Benutzerkonten weder übertragen, verkaufen noch erwerben. Jede Person darf nur ein Konto haben, und die Erstellung oder Nutzung von Duplikat-, Mehrfach- oder sonstigen zusätzlichen Konten ist strengstens untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung eines Kontos abzulehnen oder jedes Konto zu sperren, einzuschränken oder zu schließen, das wir vernünftigerweise als Duplikat bestimmen oder von dem wir vernünftigerweise annehmen, dass es unter Verstoß gegen diese Klausel erstellt oder genutzt wurde. Guthaben, Boni, Gewinne oder sonstige Gelder, die mit doppelten oder unsachgemäß erstellten Konten verbunden sind, können gemäß diesen Bedingungen und dem geltenden Recht einer Überprüfung, Stornierung oder anderen Maßnahme unterliegen.5.10 Kunden aus Australien, Österreich, Komoren, Zypern, Frankreich, Deutschland, Litauen, Malta, den Niederlanden, Polen, Belarus, der Russischen Föderation, Spanien, der Ukraine und ihren besetzten Gebieten (Krim, Donezk, Luhansk), dem Vereinigten Königreich, den USA, allen von der FATF auf die schwarze Liste gesetzten Ländern und allen anderen Rechtsordnungen, die von der Anjouan Offshore Financial Authority verboten wurden, ist die Registrierung und Nutzung der Website untersagt..

5.8 Personenbezogene Daten:

Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, korrekte persönliche Angaben zu machen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, personenbezogene Daten (Pass-, Ausweisdaten), Adresse und E-Mail-Adresse. Wenn sich diese Angaben ändern, müssen Sie das Unternehmen unverzüglich und vor einer Einzahlung informieren. Bei Fehlern in Pass- oder Ausweisdaten sind bis zu drei Fehlerzeichen bei der Schreibweise von Vor- und Nachnamen (insgesamt drei Zeichen) zulässig, sofern diese nicht die ersten oder letzten Buchstaben sind. Beim Geburtsdatum sind keine Fehler zulässig. Wenn sich herausstellt, dass die bereitgestellten Informationen nicht korrekt sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Spielerkonto zu sperren und sämtliche Gelder auf dem Konto zu beschlagnahmen.

5.9 Verwendung von Geldern:

Sie dürfen die Spiele und Dienstleistungen des Unternehmens nur mit Geldern verwenden, die nicht illegalen Ursprungs sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, Ihren Zugang zu den Spielen und Dienstleistungen zu beschränken oder zu beenden, Transaktionen zu stornieren oder für ungültig zu erklären, Auszahlungen, Gewinne und andere Gelder zurückzuhalten, Transaktionen rückgängig zu machen und/oder Gelder zu beschlagnahmen, wenn es begründet den Verdacht hat, dass Sie an betrügerischen Aktivitäten beteiligt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Einreichung gefälschter, gestohlener oder anderweitig missbräuchlich verwendeter personenbezogener Daten oder Dokumente, Verwendung gestohlener Zahlungsmethoden oder Kontonummern, Kollusion und Chip Dumping.

5.10 Steuern und Gebühren:

Der Kunde ist für jede Meldung an die zuständigen Steuerbehörden und/oder für Gebühren verantwortlich, die auf Gewinne aus der Teilnahme an Spielen und/oder der Nutzung von Dienstleistungen des Unternehmens erhoben werden können.

5.11 Rechtmäßige Finanzinstrumente und Zahlungsmethoden:

Der Kunde erkennt an, dass auf der Website für Ein- und Auszahlungen ausschließlich Kreditkarten, von rechtmäßigen Finanzinstituten legal ausgegebene Finanzinstrumente und Kryptowährungen verwendet werden dürfen. Der Kunde erkennt ferner an, dass jede für Ein- oder Auszahlungen verwendete Kryptowährung aus einer rechtmäßig betriebenen Quelle stammen muss und weder direkt noch indirekt mit illegalen, betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, verbunden sein darf.

5.12 Verlustrisiko:

Der Kunde versteht, dass bei der Nutzung der vom Unternehmen angebotenen Spiele und Dienstleistungen das Risiko besteht, Gelder zu verlieren. Wenn Sie dies nicht akzeptieren, raten wir Ihnen dringend, die Website nicht zu nutzen.

5.13 Nur persönliche Nutzung:

Der Kunde wird die Website ausschließlich für persönliche, unterhaltende Zwecke und in Übereinstimmung mit den vom Unternehmen festgelegten Geschäftsbedingungen sowie allen Gesetzen, Vorschriften und Regelungen der zuständigen Aufsichtsbehörde nutzen.

5.14 Kommunikation mit Mitarbeitern:

Der Kunde erkennt an, dass die Kommunikation mit Mitarbeitern des Unternehmens formell und freundlich erfolgen sollte. Jegliches beleidigende Verhalten gegenüber Mitarbeitern des Unternehmens wird nicht toleriert, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Beziehung mit dem Kunden unter Umständen zu beenden, die das Unternehmen für angemessen hält.

5.15 E-Mail-Verfahren:

Wenn der Kunde eine E-Mail an [email protected] sendet, muss der Kunde sicherstellen, dass die Nachricht direkt adressiert und nicht weitergeleitet oder als Kopie (cc) gesendet wird. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass solche E-Mails im Spam-Ordner landen und daher von der zuständigen Abteilung nicht gesehen werden. Dieses Verfahren ist besonders wichtig, wenn es um die Schließung eines Kontos oder Glücksspielprobleme geht.

5.16 Wenn ein Kunde als politisch exponierte Person (Politically Exposed Person) einzustufen ist, ist der Kunde verpflichtet, diese Information dem Kundensupport zu melden und die Nutzung der Spiele und/oder Dienstleistungen des Unternehmens unverzüglich einzustellen. Politisch exponierte Person, d. h. jede Person, die ein bedeutendes öffentliches Amt innehat oder zu irgendeinem Zeitpunkt im vorangegangenen Jahr innehatte, Zugang zu öffentlichen Mitteln hat oder in einer einflussreichen Position ist. PEPs umfassen die ohne Weiteres erkennbaren Familienangehörigen und verbundenen Personen solcher Personen. Ein Versäumnis, diese Information zu melden, führt zur Sperrung des Kontos des Kunden und zur Beschlagnahme der darin befindlichen Gelder. Eine detaillierte Überprüfung des Kundenkontos wird umgehend durchgeführt. Das Konto bleibt während der Untersuchung nicht verfügbar. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Kunden unter keinen Umständen nach Abschluss der Untersuchung weiterhin Spiele und/oder Dienstleistungen anzubieten.

5.17 Einhaltung der geltenden Gesetze:

Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Nutzung der Website in der Rechtsordnung, in der Sie sich befinden, rechtmäßig ist. Durch die Registrierung eines Kontos und die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie die für Sie geltenden Gesetze und Vorschriften geprüft und verstanden haben und dass Ihre Teilnahme an der Website nach diesen Gesetzen nicht verboten ist. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für einen Verstoß Ihrerseits gegen die in Ihrer Rechtsordnung geltenden Gesetze oder Vorschriften.

6. Nutzung des Spielerkontos

6.1 Um auf der Website Wetten zu platzieren, müssen Sie sich zunächst registrieren und ein Konto eröffnen.

6.2 Ihnen ist nur ein (1) Konto gestattet. Pro Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten können gesperrt oder geschlossen, Wetten für ungültig erklärt und alle damit verbundenen Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni vom Unternehmen eingezogen und zurückgefordert werden. Wenn Sie ein neues Konto eröffnen möchten, wenden Sie sich unter [support email] an den Support; das alte Konto wird geschlossen.

6.3 Sie müssen im Registrierungsformular genaue und vollständige Angaben machen, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahr, vollständig und korrekt sind, und das Unternehmen unverzüglich über jede Änderung zu informieren.

6.4 Sie sind dafür verantwortlich, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Sie müssen ein starkes und einzigartiges Passwort verwenden, das für kein anderes Konto oder keinen anderen Dienst verwendet wird, und dürfen Ihre Anmeldedaten nicht an Dritte weitergeben. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die unbefugte Nutzung Ihres Kontos, die aus der Weitergabe Ihrer Anmeldedaten resultiert.

6.5 Die Website verwendet für alle Transaktionen SSL-Verschlüsselung. Kundendaten werden gemäß der Privacy and Cookie Policy vertraulich behandelt und niemals an Dritte verkauft.

6.6 Auszahlungen müssen, soweit von der betreffenden Zahlungsmethode und den geltenden AML/CTF-Anforderungen erlaubt, über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die für die entsprechende Einzahlung verwendet wurde. Das Unternehmen kann jedoch eine alternative Zahlungsmethode verwenden oder verlangen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode keine Auszahlungen oder Rückerstattungen unterstützt, nicht mehr verfügbar ist oder dies anderweitig erforderlich ist, um geltendes Recht, AML/CTF-Anforderungen, Regeln von Zahlungsdienstleistern oder Kartenorganisationen oder die internen Betrugsbekämpfungsverfahren des Unternehmens einzuhalten. Das Unternehmen kann als Voraussetzung für die Bearbeitung einer Auszahlung verlangen, dass Sie eine zusätzliche Einzahlung mit einer vom Unternehmen bestimmten Zahlungsmethode vornehmen, zusätzliche Informationen oder Unterlagen bereitstellen oder zusätzliche Verifizierungs- oder Sicherheitsverfahren abschließen, wenn das Unternehmen dies vernünftigerweise für AML/CTF-, KYC-, Betrugsbekämpfungs-, Zahlungsabwicklungs- oder regulatorische Zwecke für erforderlich hält. Das Unternehmen kann jede Auszahlung verzögern, aussetzen, ablehnen oder anderweitig beschränken, bis die geltenden Verifizierungs-, Zahlungs- oder Compliance-Anforderungen zufriedenstellend erfüllt sind.

6.7 Sie dürfen weder Gelder an andere Spieler übertragen oder von anderen Spielern erhalten noch Benutzerkonten übertragen, verkaufen oder erwerben.

6.8 Wenn eine Wette bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich vorgenommen wurde, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die betroffenen Wetten zu stornieren oder den Fehler durch eine Neubewertung der Wetten zu den korrekten Bedingungen zu berichtigen.

6.9 Wenn Sie auf einen Fehler oder eine Unvollständigkeit in der Software aufmerksam werden, verpflichten Sie sich, diesen nicht auszunutzen und ihn dem Unternehmen unverzüglich zu melden. Bei Nichtbeachtung ist das Unternehmen berechtigt, alle daraus entstehenden Kosten von Ihnen zurückzufordern.

6.10 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn ein Verdacht oder Beweis für eine Manipulation des Spielsystems besteht, und kann ein solches Verhalten an Strafverfolgungsbehörden und Anjouan Gaming melden.

7. Einzahlungen

7.1 Sie dürfen nur an den Spielen teilnehmen, wenn Ihr Konto über ausreichende Geldmittel verfügt. Sie können jederzeit eine Einzahlung mit einer Debitkarte, einem E-Wallet, einer direkten Banküberweisung oder einer unterstützten Kryptowährung vornehmen. Das Unternehmen akzeptiert keine Barschecks und behält sich das Recht vor, bestimmte Währungen oder Zahlungsmethoden nicht zu akzeptieren.

7.2 Mindesteinzahlung. Die Mindesteinzahlung beträgt EUR 10, USD 10 oder CAD 10 bzw. den Gegenwert von EUR 10 in jeder anderen auf der Website angebotenen Währung oder Zahlungsmethode. Der Mindestbetrag der Einzahlung kann je nach gewählter Zahlungsmethode variieren; die maximalen Einzahlungsbeträge werden auf der Einzahlungsseite der Website angezeigt.

7.3 Durch die Einzahlung von Geldern stimmen Sie zu, dass diese Gelder zur Teilnahme an den auf der Website angebotenen Spielen und Dienstleistungen und zur Begleichung etwaiger damit verbundener Gebühren, Kosten oder Strafen verwendet werden. Das Unternehmen kann abhängig von der gewählten Zahlungsmethode Einzahlungsgebühren erheben; jede anfallende Gebühr wird Ihnen während des Einzahlungsprozesses angezeigt.

7.4 Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen dem Konto eines Spielers einen persönlichen Bonus gemäß den auf der Website veröffentlichten geltenden Bonus Terms and Conditions gutschreiben. Wetten auf Tischspiele, Video-Poker und Roulette zählen nicht für die Erfüllung von Bonus-Umsatzanforderungen, außer dass 10 % jeder berechtigten Wette auf Pragmatic Play Live- und Platipus Live-Spiele für die Erfüllung der Umsatzanforderungen angerechnet werden.

7.5 Das Unternehmen ist kein Finanzinstitut; Kontoguthaben werden nicht verzinst und das Unternehmen gewährt Spielern keinen Kredit.

7.6 Eingezahlte Gelder werden nach Bestätigung der Einzahlung auf Ihrem Konto verfügbar, was unterschiedlich lange dauern kann; das Unternehmen ist nicht für Verzögerungen bei dieser Bestätigung verantwortlich. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vor und/oder nach einer Einzahlung Sicherheitsprüfungen durchzuführen. Alle vorherigen Einzahlungen müssen bestätigt worden sein, bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann.

7.7 Sie dürfen Ihr Konto nur mit einer rechtmäßig ausgestellten Zahlungsmethode finanzieren, die persönlich Ihnen gehört; Einzahlungen durch Dritte oder im Auftrag Dritter (einschließlich Freunde, Verwandte oder Partner) sind verboten, und der Name auf der Zahlungsmethode muss mit dem Namen übereinstimmen, der in Ihrem Konto registriert ist, im Einklang mit den Anforderungen der Customer Due Diligence der KYC Policy.

7.8 Wechselkurse. Wenn eine Einzahlung, Auszahlung oder Wette in einer anderen Währung als Ihrer Kontowährung vorgenommen wird, wird der anwendbare Wechselkurs vom Unternehmen unter Bezugnahme auf offizielle Kurse bestimmt, die zum Zeitpunkt der Transaktion von bekannten internationalen Finanzinstituten veröffentlicht werden; aufgrund von Wechselkursschwankungen kann es zu geringfügigen Abweichungen bei dem gutgeschriebenen Betrag kommen.7.9 Kryptowährungseinzahlungen. Kryptowährungstransaktionen sind aufgrund der Natur digitaler Vermögenswerte endgültig und können nicht storniert oder erstattet werden. Bitte prüfen Sie die Einzahlungsadresse und den Betrag sorgfältig, bevor Sie eine Kryptowährungszahlung abschließen; das Unternehmen kann Tippfehler, eine falsche Eingabe der Adresse oder Verluste aufgrund von Währungsumrechnungen nicht korrigieren. Rückerstattungen werden grundsätzlich nur an das Konto, die Zahlungsmethode oder das Wallet zurückgesandt, von dem die Gelder ursprünglich stammen; ist dies nicht möglich, vereinbart das Unternehmen mit Ihnen eine alternative Überweisungsmethode, vorbehaltlich seiner AML/CTF- und KYC-Verpflichtungen.

7.10 Internet-Glücksspiel kann in bestimmten Rechtsordnungen illegal sein; in diesem Fall sind Sie nicht berechtigt, eine Zahlungskarte zur Finanzierung Ihres Kontos zu verwenden, und es liegt in der Verantwortung des Karteninhabers, die für ihn geltenden Gesetze zu kennen.

7.11 Die Teilnahme Minderjähriger an den auf der Website angebotenen Aktivitäten ist strengstens untersagt.

8. Auszahlungsrichtlinie

8.1 Auszahlungslimits. Sofern für eine bestimmte Promotion oder VIP-Vereinbarung nichts anderes angegeben ist, beträgt der maximale Betrag, den Sie abheben dürfen:

• CAD 1,000 (oder der Gegenwert) innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden;

• CAD 5,000 (oder der Gegenwert) innerhalb eines Zeitraums von 7 Tagen;

• CAD 20,000 (oder der Gegenwert) innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen.

Diese Limits werden anhand der für Einzahlung und Auszahlung verwendeten Zahlungsmethode bestimmt; wurden mehr als eine Einzahlungsmethode verwendet, gilt die Methode mit dem niedrigsten Auszahlungslimit. Beträge über diese Limits können in Teilbeträgen ausgezahlt werden. Das Unternehmen legt den Mindest- und Höchstbetrag pro Transaktion sowie den geltenden Bearbeitungszeitplan fest, der je nach Auszahlungsmethode, Kontostufe oder anderen relevanten Faktoren variieren kann, und kann eine Auszahlung per direkter Banküberweisung vornehmen, wenn im Zusammenhang mit der betreffenden Einzahlung Betrug oder Fehlverhalten vermutet wird.

8.2 Umsatzanforderung. Um eine Auszahlung zu beantragen, müssen Sie vor Einreichung des Auszahlungsantrags Wetten in Höhe des eingezahlten Betrags platziert haben. Wenn diese Anforderung nicht erfüllt wurde, behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Provision in Höhe von 10 % des Auszahlungsbetrags zu erheben. Dieselbe Regel gilt für jeden Ihrem Konto gutgeschriebenen Bonus ("zusätzliches Geld"); wenn die an einen Bonus geknüpften Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind, wird der Bonus annulliert und die Provision von 10 % wird auf die Ein-/Auszahlungstransaktion angewendet.

8.3 Auszahlungen erfolgen per Banküberweisung oder an die zuletzt für eine Einzahlung verwendete Zahlungsmethode, dürfen nur auf den Namen des registrierten Kontoinhabers und an diesen erfolgen und müssen, soweit von dieser Methode und den geltenden AML/CTF-Anforderungen erlaubt, über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen werden, die für die entsprechende Einzahlung verwendet wurde. Als Bonusgelder identifizierte Mittel können nicht ausgezahlt werden, und ein aktiver Bonus verfällt, wenn Sie eine Auszahlung beantragen. Ein zweiter Auszahlungsantrag darf erst gestellt werden, wenn Ihre erste Auszahlung vollständig bearbeitet wurde.

8.4 Obligatorische Identitätsprüfung (Enhanced Due Diligence). Im Einklang mit dem AML/CTF Code of Conduct for Anjouan Internet Gaming Operators und der KYC Policy des Unternehmens ist Enhanced Due Diligence ("EDD") verpflichtend und wird unter folgenden Umständen ausgelöst:

• bei der ersten Auszahlungsanfrage des Spielers, unabhängig vom beantragten Betrag;

• wenn die kumulierten lebenslangen Einzahlungen des Spielers USD 10,000 (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) erreichen;

• wenn erhöhte Risikofaktoren oder verdächtige Aktivitäten durch die Überwachungssysteme oder Mitarbeiter des Unternehmens festgestellt werden.

8.5 Zusätzliche Sicherheitsprüfungen. Unabhängig von den EDD-Auslösern in Abschnitt 8.4 kann das Unternehmen bei einer einzelnen Auszahlung oder bei kumulierten Auszahlungen von mehr als CAD 1,000 (oder dem Gegenwert) eine zusätzliche Sicherheitsprüfung einleiten und behält sich das Recht vor, eine solche Prüfung auch bei niedrigeren Beträgen durchzuführen. Diese zusätzliche Prüfung dient der Betrugsprävention und der Kontosicherheit und gilt unabhängig davon, ob EDD bereits abgeschlossen wurde. Wenn EDD oder eine zusätzliche Sicherheitsprüfung ausgelöst wird, verlangt das Unternehmen mindestens einen amtlichen Lichtbildausweis, eine Versorgungsrechnung oder ein gleichwertiges Dokument zur Bestätigung der Wohnadresse des Spielers und, sofern dies nach der Risikobewertung des Unternehmens erforderlich ist, einen Nachweis über die Herkunft der Gelder, Kopien von Zahlungskarten oder E-Wallet-/Kontoauszüge. Die vollständigen Einzelheiten sind in der KYC Policy festgelegt.

8.6 Es wird keine Auszahlung bearbeitet und die Finanzaktivitäten des Kontos können eingeschränkt werden, bis EDD und jede erforderliche Sicherheitsprüfung zur Zufriedenheit des Unternehmens abgeschlossen sind. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, die sich aus der Durchführung dieser Prüfungen ergeben.

8.7 Sie erkennen an, dass Gelder sofort verbraucht werden und Einzahlungen, außer soweit gesetzlich oder nach diesen Bedingungen erforderlich, nicht erstattungsfähig sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, erhebliche Gewinne in angemessenen Teilbeträgen gemäß Abschnitt 8.1 auszuzahlen.

8.8 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und jederzeit weitere KYC- und Betrugsbekämpfungsprüfungen gemäß seiner KYC Policy durchzuführen.

8.9 Die Bearbeitung einer Auszahlung durch das Unternehmen kann bis zu 3 Geschäftstage ab Genehmigung dauern; die anschließenden Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdienstleistern variieren und liegen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens. Das Unternehmen wird versuchen, Ihre gewünschte Zahlungsmethode und Währung zu berücksichtigen, dies kann jedoch nicht garantiert werden, und das Unternehmen kann eine Auszahlung, soweit erforderlich, über einen anderen Anbieter, eine andere Methode oder Währung unter Anwendung des in Abschnitt 7.8 beschriebenen Umrechnungskurses abwickeln.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 Das Unternehmen fördert verantwortungsvolles Spielen gemäß den Anforderungen zum Spielerschutz des Code of Conduct for Anjouan Internet Gaming Operators. Die unten beschriebenen Instrumente stehen Ihnen jederzeit über den Bereich Responsible Gaming der Website zur Verfügung; die vollständigen Verfahrensdetails sind in der eigenständigen Responsible Gaming Policy des Unternehmens festgelegt, die durch Bezugnahme Bestandteil dieser Bedingungen ist.

9.2 Einzahlungslimits. Sie können ein Einzahlungslimit auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis festlegen. Ein Antrag, ein Limit restriktiver zu gestalten (d. h. es zu senken), tritt sofort in Kraft; ein Antrag, ein Limit weniger restriktiv zu gestalten (d. h. es zu erhöhen oder zu entfernen), unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden, bevor er in Kraft tritt.

9.3 Selbstausschluss. Sie können sich für einen langfristigen Zeitraum von mindestens einem Jahr selbst vom Glücksspiel ausschließen. Verfügbare Zeiträume sind 1 Jahr, 3 Jahre, 5 Jahre, 10 Jahre oder dauerhaft. Der Selbstausschluss gilt für alle Glücksspielaktivitäten über alle Marken und Domains hinweg, die im Rahmen der Anjouan Internet Gaming License des Unternehmens betrieben werden, und alle Marketingmitteilungen an Sie werden automatisch blockiert. Der Selbstausschluss kann vollständig online aktiviert werden; nach der Aktivierung tritt er sofort in Kraft, Ihr Konto wird geschlossen und der Ausschluss ist für die gewählte Dauer unwiderruflich. Nach Ablauf des Selbstausschlusszeitraums müssen Sie die Reaktivierung schriftlich beantragen; sie kann nicht vom Unternehmen eingeleitet werden. Soweit vernünftigerweise möglich, werden dem Unternehmen bekannte und von Ihnen verwendete Zahlungsmethoden während des Ausschlusszeitraums gesperrt, und das Unternehmen unterhält Maßnahmen, um doppelte Konten zu erkennen und zu verhindern, die zur Umgehung des Selbstausschlusses verwendet werden.

9.4 Jede Wette, die nach Stellung eines Selbstausschluss- oder Cooling-off-Antrags, aber vor dessen Wirksamwerden platziert wird, wird für ungültig erklärt und die entsprechenden Gelder werden vorbehaltlich der AML/CTF-Verpflichtungen des Unternehmens an Sie zurückerstattet. Nach einem gültigen Selbstausschlussantrag wird das Unternehmen das betreffende Konto unverzüglich schließen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Eröffnung neuer Konten durch denselben Spieler zu verhindern, wie in der Responsible Gaming Policy näher beschrieben.

10. Inaktive Konten

10.1 Ein Konto mit einem Echtgeldguthaben, auf dem zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate keine Aktivität stattgefunden hat, gilt als inaktiv. Das Unternehmen wird vor der Erhebung einer Gebühr angemessene Versuche unternehmen, Sie per E-Mail oder über andere hinterlegte Kontaktdaten zu kontaktieren, und behält sich das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr (Instandhaltungsgebühr) von CAD 20 (oder den Gegenwert bzw. den verbleibenden Kontostand, falls dieser geringer ist) zu erheben, solange das Konto inaktiv bleibt und sein Guthaben positiv ist. Die Gebühr ist verhältnismäßig, überschreitet nicht das verfügbare Guthaben des Kontos und wird nicht erhoben, wenn dies nach geltendem Recht verboten ist.

10.2 Die Gebühr wird monatlich ab Beginn des Monats nach Eintritt der Inaktivität des Kontos abgebucht und endet, sobald das Guthaben null erreicht oder das Konto reaktiviert wird. Bei jeder Erhebung einer Gebühr wird das Unternehmen Sie per E-Mail informieren.

11. Schließung des Kontos

11.1 Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Support schließen. Das Unternehmen wird alle verbleibenden Gelder über eine Rückzahlungsmethode zurückzahlen, die nach angemessenem Ermessen des Unternehmens bestimmt wird.

11.2 Um seinen AML/CTF-Verpflichtungen nachzukommen und Betrug zu verhindern, kann das Unternehmen im Rahmen des Kontoschließungsprozesses die Identität eines Spielers überprüfen, selbst wenn die Identitätsprüfung bereits zuvor abgeschlossen wurde, unter Verwendung der in der KYC Policy beschriebenen Methoden.

11.3 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein Konto zu schließen und das Guthaben nach Abzug etwaiger anfallender Auszahlungsgebühren nach angemessenem Ermessen zurückzuerstatten und, sofern dies nach geltendem Recht oder Lizenzbedingungen erforderlich ist, einen Grund dafür anzugeben.

12. Rückerstattungsrichtlinie

12.1 Sie können den Kundendienst über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten mit jeder Beschwerde bezüglich eines Rückerstattungsantrags kontaktieren.

12.2 Zur Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags kann das Unternehmen dieselben Identitäts- und Adressnachweisdokumente verlangen, die in der KYC Policy beschrieben sind.

12.3 Entscheidungen über Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Geschäftstagen getroffen; wird eine Rückerstattung genehmigt, werden die Gelder auf das Konto des Spielers zurücküberwiesen und das Verfahren innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen.

12.4 Wird eine Einzahlung per Kreditkarte rückerstattet, werden bei der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags zunächst alle aus dieser Einzahlung entstandenen Gewinne und Bonusgelder abgezogen.

13. Beschwerden von Spielern und Streitbeilegung

13.1 Bestätigung. Das Unternehmen bestätigt den Eingang jeder Spielerbeschwerde innerhalb von 72 Stunden.

13.2 Interne Beilegung. Das Unternehmen wird nach Treu und Glauben versuchen, die Beschwerde innerhalb von 30 Kalendertagen ab Eingang intern zu untersuchen und zu lösen. Sie werden während dieses Zeitraums über den Status Ihrer Beschwerde informiert.

13.3 Obligatorische alternative Streitbeilegung (ADR). Wenn eine Beschwerde innerhalb der internen Beilegungsfrist von 30 Kalendertagen nicht gelöst wurde, werden Sie darüber informiert, dass ADR die nächste verfügbare Eskalationsmöglichkeit ist.

13.4 Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie die Angelegenheit an EGIS, unseren zertifizierten unabhängigen Anbieter für alternative Streitbeilegung, eskalieren. EGIS arbeitet für Spieler unabhängig vom Ausgang des Verfahrens kostenlos. Jede von EGIS getroffene Entscheidung ist für den Betreiber verbindlich. Die Überweisung an EGIS beschränkt oder beeinträchtigt nicht Ihr Recht, Rechtsmittel bei einem zuständigen Gericht einzulegen. Sie können EGIS unter [email protected] kontaktieren.

бюбю/13.5 Zusammenarbeit. Das Unternehmen wird an jedem ADR-Verfahren vollständig mitwirken und Feststellungen, Empfehlungen oder Beschlüsse, die im Rahmen der ADR oder von Anjouan Gaming erlassen werden, einhalten. Das Versäumnis, an ADR teilzunehmen, deren Kosten zu tragen oder deren Ergebnis einzuhalten, stellt einen wesentlichen Verstoß gegen die Lizenzbedingungen des Unternehmens dar.

13.6 Im Falle einer Streitigkeit über ein Spielergebnis vereinbaren die Parteien, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Unternehmens die maßgebliche Grundlage für die Feststellung des Ergebnisses des Anspruchs bilden, unbeschadet Ihres Rechts, die Angelegenheit gemäß den Abschnitten 14.3–14.5 zu eskalieren.

13.7 Beschwerden können über [support email / live chat] eingereicht werden.

14. Spielintegrität und Fairness

14.1 Alle auf der Website angebotenen Spiele werden vor ihrer Bereitstellung für Spieler von einem von Anjouan Gaming zugelassenen unabhängigen Prüflabor (z. B. iTech Labs, BMM oder GLI) getestet und zertifiziert, und die Zertifizierungskennzeichen werden auf der Website angezeigt.

14.2 Die in den Spielen verwendeten Zufallszahlengeneratoren entsprechen anerkannten Industriestandards für Fairness und Zufälligkeit, und Informationen zur Auszahlungsquote (RTP) werden zur Transparenz veröffentlicht.

14.3 Das Unternehmen setzt Systeme ein, um Betrug, Kollusion und Manipulation von Spielergebnissen zu erkennen und zu verhindern.

15. Datenschutz und Cybersicherheit

15.1 Spielerdaten werden gemäß der Privacy and Cookie Policy des Unternehmens erhoben und verarbeitet, die durch Bezugnahme Bestandteil dieser Bedingungen ist.

15.2 Das Unternehmen setzt geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen einschließlich SSL-Verschlüsselung ein, um die Integrität und Vertraulichkeit der Spielerdaten zu schützen, und meldet jeden Cybersicherheitsvorfall Anjouan Gaming innerhalb von 24 Stunden nach seiner Entdeckung.

16. Sanktionen und Beendigung

16.1 Wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder das Unternehmen begründete Gründe für den Verdacht eines Verstoßes hat, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Ihr Konto nicht zu eröffnen, zu sperren oder zu schließen, die Auszahlung von Gewinnen zurückzuhalten und Kontoguthaben mit daraus entstehenden Schäden zu verrechnen.

16.2 Das Unternehmen ist die endgültige Entscheidungsinstanz darüber, ob ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt, soweit es um die Sperrung oder den dauerhaften Ausschluss von der Website geht.

17. Geistiges Eigentum

17.1 Das Design der Website, sämtliche Software und alle Inhalte sind durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt, die dem Unternehmen und/oder seinen Lizenzgebern gehören.

17.2 Sie dürfen Inhalte ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke mit angemessener Nennung des Unternehmens anzeigen, herunterladen, speichern und ausdrucken. Sie dürfen keine Eigentumshinweise entfernen, Inhalte zu kommerziellen Zwecken verwerten oder Inhalte für den Zugriff durch Dritte vervielfältigen, weiterverteilen oder archivieren.

18. Bedingungen von Drittanbietern von Spielen

18.1 Bestimmte Spieleanbieter legen für die von ihnen bereitgestellten Spiele zusätzlich zu den in Abschnitt 3 genannten Beschränkungen eigene territoriale und Teilnahmebeschränkungen fest. Eine aktuelle, konsolidierte Liste der vom Anbieter eingeschränkten und gesperrten Gebiete (einschließlich für Marken- und Jackpot-Spiele) wird auf der Website veröffentlicht und aktuell gehalten und ist durch Bezugnahme Bestandteil dieser Bedingungen.

19. Haftungsausschluss

19.1 Sie sind allein dafür verantwortlich, alle auf Sie anwendbaren Steuern auf von dem Unternehmen erhaltene Gewinne zu melden und abzurechnen.

19.2 Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die direkt oder indirekt verursacht werden durch: technische Fehler, Transaktionsfehler oder offensichtliche Fehler; höhere Gewalt; einen Verstoß eines Spielers gegen diese Bedingungen; Kollusion oder kriminelles Verhalten eines Spielers oder Dritten; oder Schwankungen an den Finanzmärkten, einschließlich Wechselkursabweichungen.

19.3 Die Gesamthaftung des Unternehmens gegenüber einem Spieler in Bezug auf eine Wette darf im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang den Betrag der betreffenden Wette, die den Anspruch begründet hat, nicht überschreiten.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

20.1 Diese Bedingungen unterliegen den in der Autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, geltenden Gesetzen. Unbeschadet des in Abschnitt 14 beschriebenen obligatorischen ADR-Verfahrens wird jede Streitigkeit, Kontroverse oder jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder deren Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit ergibt, der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von Anjouan unterstellt.

20.2 Das Unternehmen erkennt den Code of Conduct und den AML/CTF Code of Conduct for Anjouan Internet Gaming Operators an, die von Anjouan Licensing Services Inc. (Anjouan Gaming) als Bedingung seiner Lizenz herausgegeben wurden, und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Jeder Verstoß gegen diese Bedingungen, der zugleich einen Verstoß gegen diese Codes darstellt, kann zu regulatorischen Durchsetzungsmaßnahmen führen, einschließlich der Aussetzung oder des Entzugs der Anjouan Internet Gaming License.