Verantwortungsvolles Spielen
1. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel bei DonGamble sollte immer der Unterhaltung dienen. Ein Teil der Spieler verliert jedoch beim Glücksspiel die Kontrolle. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, ist es wichtig zu verstehen, dass Glücksspiel niemals als Einkommensquelle oder als Möglichkeit zur Begleichung von Schulden betrachtet werden sollte. Wir empfehlen Ihnen, die Zeit und das Geld, die Sie auf der Website ausgeben, im Blick zu behalten.
Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder dass das Spielen beginnt, Ihren Alltag zu beeinträchtigen, empfehlen wir Ihnen dringend, die in dieser Richtlinie beschriebenen Maßnahmen in Betracht zu ziehen, einschließlich der Festlegung von Limits, des Selbstausschlusses und der Inanspruchnahme unabhängiger Unterstützungsorganisationen.
Diese Richtlinie wird gemäß Abschnitt 2.1 ("Responsible Gaming") und Abschnitt 2.2 ("Prohibition of Underage Gaming") des Code of Conduct for Anjouan Internet Gaming Operators sowie gemäß den Anforderungen zum Spielerschutz des Website Compliance Guide for Anjouan Gaming Licensees herausgegeben.
2. Verständnis des Glücksspielrisikos
Durch das Glücksspiel auf der Website erkennen Sie an, dass Sie sowohl Geld gewinnen als auch verlieren können, dass Gewinne niemals garantiert sind und dass das Unternehmen den Ausgang einer Wette nicht beeinflussen kann. Online-Glücksspiel kann in bestimmten Rechtsordnungen illegal sein; Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Teilnahme in Ihrer Rechtsordnung rechtmäßig ist. Das Unternehmen ergreift angemessene Maßnahmen, einschließlich Geolokalisierungsprüfungen, um den Zugang aus Rechtsordnungen zu identifizieren und zu beschränken, in denen Online-Glücksspiel verboten ist.
3. Schutz Minderjähriger
Das Unternehmen gestattet keiner Person unter 18 Jahren, ein Konto zu eröffnen. Jeder Minderjährige, der versucht, ein Konto zu eröffnen, oder jede Person, die einen Minderjährigen dabei unterstützt, verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kann den zuständigen Behörden gemeldet werden.
Um Minderjährige in Ihrem Haushalt zu schützen, empfehlen wir Ihnen:
Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit anderen Personen;
Aktivieren Sie niemals die Funktion "Passwort speichern" auf gemeinsam genutzten oder Haushaltsgeräten;
Teilen Sie Ihre Zahlungskarten- oder Bankkontodaten niemals mit Minderjährigen;
Installieren Sie Kindersicherungs- oder Internetfiltersoftware, wenn Minderjährige Zugriff auf Ihre Geräte haben, wie z. B. CyberPatrol, GamBlock®, Net Nanny oder Solid Oak Software.
4. Erkennen eines Glücksspielproblems
Viele alltägliche Aktivitäten können schädlich werden, wenn sie nicht in Maßen ausgeübt werden, und Glücksspiel bildet keine Ausnahme. Anzeichen für die Entwicklung eines Problems sind bei sich selbst oder anderen oft schwer zu erkennen und müssen nicht unmittelbar mit Geld zusammenhängen - Glücksspiel kann ein Symptom für eine weitergehende Schwierigkeit sein. Es ist wichtig, solche Muster frühzeitig zu erkennen, bevor sie dauerhaften Schaden verursachen; die Folgen unkontrollierten Glücksspiels können finanzieller, sozialer und psychologischer Natur sein. Die meisten Menschen sind jedoch in der Lage, ihr ganzes Leben lang verantwortungsvoll zu spielen, ohne dass dies jemals zu einem Problem wird.
Acht Regeln für sichereres Spielen
Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Unterhaltung - niemals als Beruf oder Einkommensquelle.
Versuchen Sie niemals, Verluste durch Verdopplung der Einsätze zurückzugewinnen.
Setzen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Budget fest, das deutlich innerhalb dessen liegt, was Sie sich zu verlieren leisten können.
Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen oder wenn Sie müde oder aufgebracht sind.
Behalten Sie im Blick, wie lange Sie spielen und wie viel Sie setzen.
Legen Sie regelmäßig Pausen ein.
Legen Sie Ihr Budget fest, bevor Sie beginnen, und halten Sie sich daran.
Denken Sie daran - es sollte immer Spaß machen.
5. Selbstbewertung und Unterstützungsangebote
Wenn Sie Bedenken haben, dass Sie selbst oder jemand, den Sie kennen, Gefahr laufen könnte, ein Glücksspielproblem zu entwickeln, bieten die folgenden unabhängigen Organisationen vertrauliche Selbstbewertungstools, Informationen und Unterstützung an. Wir zeigen Links zu diesen Organisationen prominent auf der Website an, in Übereinstimmung mit dem Website Compliance Guide von Anjouan Gaming:
BeGambleAware - www.begambleaware.org (Selbstbewertungstest und Informationen)
GamCare - www.gamcare.org.uk (Hotline und Unterstützung)
Gambling Therapy - www.gamblingtherapy.org (internationale, mehrsprachige Unterstützung)
Gamblers Anonymous - www.gamblersanonymous.org
Soweit in Ihrer Rechtsordnung verfügbar, können zusätzliche lokale Hotlines und Selbstausschlussregister bestehen; Einzelheiten können beim Kundenservice angefordert werden.
6. Einzahlungs-, Verlust- und Wettlimits
Sie können im Bereich "Responsible Gaming" Ihres Bereichs "My Account" ein tägliches, wöchentliches und/oder monatliches Einzahlungslimit (sowie, sofern angeboten, ein Wett- oder Verlustlimit) festlegen. Wir empfehlen jedem Spieler, ein Limit festzulegen, das seinem persönlichen Budget entspricht.
Ein Antrag auf Erhöhung oder Aufhebung eines Limits wird erst 24 Stunden nach dem Antrag wirksam, damit Sie Zeit zum Überdenken haben. Ein Antrag auf Senkung eines Limits oder auf Festlegung eines neuen Limits wird sofort wirksam.
6.1 Tageslimits
Tageslimits gelten auf rollierender 24-Stunden-Basis unter Berücksichtigung der Beträge, die in den vorangegangenen 24 Stunden bereits eingezahlt wurden.
6.2 Wochenlimits
Wochenlimits gelten auf rollierender 168-Stunden-Basis unter Berücksichtigung der Beträge, die in den vorangegangenen 168 Stunden bereits eingezahlt wurden. Wenn ein Wochenlimit niedriger als ein bestehendes Tageslimit festgelegt wird, wird das Tageslimit durch das Wochenlimit ersetzt.
6.3 Monatslimits
Monatslimits gelten auf rollierender 720-Stunden-Basis unter Berücksichtigung der Beträge, die in den vorangegangenen 720 Stunden bereits eingezahlt wurden. Wenn ein Monatslimit niedriger als bestehende Tages- oder Wochenlimits festgelegt wird, werden diese Limits durch das Monatslimit ersetzt.
Wenn Sie Unterstützung beim Festlegen von Limits benötigen, wenden Sie sich per Live-Chat oder E-Mail an unser Kundenserviceteam.
7. Reality Checks und Aktivitätsüberwachung
Ihr Konto enthält eine vollständige Aufzeichnung aller getätigten Wetten, sodass Sie Ihre Aktivität, Sitzungsdauer und Ausgaben jederzeit verfolgen können. Sofern aktiviert, erinnern Sie Reality-Check-Benachrichtigungen regelmäßig an die bereits verstrichene Sitzungszeit.
8. Selbstausschluss
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine Abhängigkeit vom Glücksspiel entwickeln könnten, sollten Sie einen Selbstausschluss von der Website für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft in Betracht ziehen. Ein Selbstausschluss verpflichtet das Unternehmen, Ihren Kontozugang zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Werbematerialien erhalten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Glücksspiel schwer zu kontrollieren wird, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Selbstausschluss-Tools zu nutzen.
Der Selbstausschluss ermöglicht es Spielern, den Zugriff auf ihr Konto für einen gewählten Zeitraum oder dauerhaft zu beschränken, indem sie unser Support-Team kontaktieren.
Während eines aktiven Selbstausschlusszeitraums:
Der Kontozugriff wird eingeschränkt.
Glücksspielaktivitäten sind nicht zulässig.
Der Selbstausschluss kann vor Ablauf des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden.
Ein dauerhafter Selbstausschluss ist für Spieler vorgesehen, die nicht mehr spielen möchten, und sollte vor der Aktivierung sorgfältig abgewogen werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten einzuschränken oder zu sperren, wenn hinreichende Gründe dafür bestehen, dass fortgesetztes Glücksspiel für einen Spieler schädlich sein könnte.
Bei einem unbefristeten Selbstausschluss wird ein verbleibendes Kontoguthaben gemäß den Auszahlungslimits des Unternehmens ausgezahlt; bei einem befristeten Selbstausschluss wird das Guthaben nach Ablauf des Zeitraums ausgezahlt. Spieler mit Selbstausschluss sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen und dürfen während des Ausschlusszeitraums weder Einzahlungen noch Auszahlungen vornehmen. Konten werden nach Ablauf nicht automatisch reaktiviert.
Ein Antrag auf Aufhebung des Selbstausschlusses vor Ablauf eines festgelegten Zeitraums wird nur nach einer internen Prüfung berücksichtigt, und jede genehmigte Aufhebung wird nach einer Mindest-Cooling-off-Periode von 24 Stunden wirksam.
Selbstausschluss ist eine gemeinsame Verpflichtung von Ihnen und dem Unternehmen: Wir unternehmen angemessene Schritte, um die Wiedereröffnung Ihres Kontos oder die Eröffnung neuer Konten zu verhindern, aber Sie dürfen während Ihres Ausschlusszeitraums nicht versuchen, dies zu tun. Sie sind dafür verantwortlich, den Selbstausschlussprozess abzuschließen, indem Sie Ihr Verständnis der Einschränkungen bestätigen und Ihren Ausschlusszeitraum auswählen; Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Selbstausschluss aktiv ist. Wenn Sie diesen Prozess nicht abschließen, bleibt Ihr Konto aktiv. Wenn Sie den Prozess nicht selbst abschließen können, wenden Sie sich an den Kundensupport, um einen manuellen Selbstausschluss zu beantragen.
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Spieler mit Selbstausschluss keine glücksspielbezogene Werbung erhalten, können jedoch das Affiliate-Marketing Dritter außerhalb unserer Systeme nicht kontrollieren. Jeder über einen Dritten (Regulierungsbehörde, Branchenorganisation oder gemeinnützige Organisation) beantragte Selbstausschluss wird umgesetzt, sobald wir von Ihnen oder der betreffenden Stelle darüber informiert werden; gegebenenfalls teilen wir die Bestätigung des Selbstausschlusses mit Anjouan Gaming, wie in der Privacy and Cookie Policy beschrieben.
9. Kontaktaufnahme mit unserem Kundenserviceteam
Alle Mitglieder unseres Kundenserviceteams erhalten Schulungen zu sozialer Verantwortung und kennen die Risiken problematischen Glücksspiels. Wenn Sie das Gefühl haben, gefährdet zu sein, können sie Ihnen die verfügbaren Instrumente zur Einschränkung Ihres Glücksspiels erklären und Sie an spezialisierte Unterstützungsorganisationen weiterleiten. Kontaktieren Sie uns über die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlichte E-Mail-Adresse oder per Live-Chat.